摘要: 旅行社产品最大的特点就是服务的无形性, 因为旅行社的服务是一个过程, 是消费者的体验, 是一种绩效或行为, 而不是有形的实物。所以消费者不能像触摸有形商品那样来看到或触摸到服务。本文论述了实现旅行社服务有形展示的作用, 并就需要实现有形展示的内容进行了分析, 以期通过这些有形展示达到提高旅行社经济效益之目的。